La garantie sur nos volets roulants, nos pièces & accessoires

Nous offrons une garantie exceptionnelle de 7 ans couvrant l'intégralité du volet roulant et de ses composants, garantissant ainsi une tranquillité d'esprit maximale pour nos clients.

Tous nos volets roulants sur-mesure sont conçus avec des matériaux de la plus haute qualité, notamment un tablier entièrement en aluminium. Nous avons fait le choix de ne travailler qu'avec des moteurs SOMFY RS100 io-homecontrol de dernière génération, car ce sont les plus performants et les plus durables du marché.

L'assemblage de nos volets est réalisé avec soin dans notre atelier situé en Normandie, ce qui nous permet de garantir un contrôle strict de la qualité à chaque étape de la production.

Nos volets sont équipés de lames de tablier N°1 en Europe, connues pour leur résistance exceptionnelle au vent, grâce à une hauteur de lame de 41 mm. En effet, nous sommes capables de fabriquer des volets allant jusqu'à 3000 mm de large, un gage de robustesse. Pour vous permettre de juger par vous-même de la qualité de nos produits, nous expédions des échantillons gratuits sur simple demande.

Pour garantir une utilisation optimale, nous ajoutons des embouts de lames de part et d'autre de nos tabliers. Cela permet non seulement un fonctionnement silencieux, mais aussi une montée et descente en douceur, ce qui minimise l'usure du moteur et prolonge sa durée de vie.

Nos volets sont également équipés de joues en acier de part et d'autre de l'axe, ainsi que d'un embout escamotable. Cela vous permet de procéder facilement à l'entretien ou à la réparation de votre volet en cas de besoin. De plus, nos moteurs SOMFY RS100 Solar io sont conçus pour durer : leur espérance de vie moyenne est de 15 ans, en fonction d'un usage normal (environ deux cycles par jour dans une plage de température allant de -20°C à 70°C).

En plus des 7 ans de garantie sur les volets et moteurs, l'émetteur mural SOMFY Smoove et la télécommande portable SOMFY Situo 1 bénéficient également de la même garantie de 7 ans. Ces dispositifs vous assurent un contrôle pratique et fiable de vos volets, avec une prise en charge complète en cas de besoin.

✅ Motorisation : La garantie couvre le moteur Somfy RS100, le panneau solaire et la batterie qui assurent la performance de votre volet.

✅ Tablier et structure : Garantie sur la résistance du tablier en aluminium, ainsi que sur le coffre et les coulisses également en aluminium, contre toute dégradation de la teinte.

✅ Composants internes : Tous les éléments internes du volet, y compris les attaches du tablier et autres composants, sont couverts par la garantie.

✅ Télécommande : Que ce soit un émetteur mural ou portable, la télécommande est également couverte par la garantie.

En cas de panne, nous vous recommandons de contacter immédiatement notre service client. Notre équipe vous guidera à travers un diagnostic pour identifier la source du problème. Si une pièce nécessite un remplacement, elle vous sera envoyée neuve à l'adresse de la commande initiale, accompagnée d'une étiquette de retour pour renvoyer l'élément défectueux. Si vous avez besoin d'assistance pour l'installation ou la réparation, notre équipe est disponible pour vous fournir des conseils pratiques et personnalisés.

La garantie ne couvre pas certaines situations spécifiques. Voici les cas où elle ne s'applique pas :

❌ Toute modification du produit, qu'elle soit esthétique ou fonctionnelle ;

❌ Si l'installation du volet n'est pas parfaitement verticale ;

❌ Une installation réalisée dans des conditions non conformes, comme une exposition directe au soleil ou d'autres situations ne respectant pas les prérequis ;

❌ L'utilisation du produit en dehors des conditions normales d'usage, par exemple, en tant que porte de garage ou sans fenêtre entre le volet et l'intérieur du logement ;

❌ Un entretien insuffisant ou négligent qui pourrait endommager les composants ;

❌ Les dommages causés par des événements extérieurs, tels que des chocs violents, des intempéries (tempêtes, grêle) ou des phénomènes naturels comme la foudre.
Dans ce cas, c’est plutôt l’assurance habitation qui prendra en charge les réparations selon votre contrat. La garantie tempête ou catastrophes naturelles peut couvrir les réparations si les volets sont endommagés en même temps que le logement, tandis que la garantie vol et vandalisme s’applique si les dégâts sont causés par une intrusion.

Nos structures en kit, axe sur mesure, ainsi que nos kits solaires Somfy (comprenant moteur, batterie et panneau solaire) bénéficient d'une garantie de 5 ans sur les pièces.

Cette garantie couvre l'ensemble des composants, sous réserve que l'installation respecte scrupuleusement les normes et prérequis techniques définis pour une installation conforme.

Le processus d'application de la garantie se déroule selon les étapes suivantes :

1. Diagnostic téléphonique pour identifier l'origine de la panne.
2. Validation de la prise en charge du service après-vente (SAV) par Sunvolet.
3. Envoi des pièces de remplacement nécessaires et d'une étiquette pour le retour des composants défectueux.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une prise en charge rapide et efficace, garantissant ainsi la pérennité et la performance optimale de votre installation.

Sunvolet propose une garantie commerciale étendue sur certains produits, bien au-delà du délai légal de deux ans. Ces durées spécifiques sont clairement indiquées sur chaque fiche produit de notre site.

La garantie s'applique dans le cadre d’une utilisation normale des pièces. Avant toute prise en charge en service après-vente (SAV), des précisions supplémentaires et des photos concernant l’utilisation des produits pourront être demandées, et ce, dans les délais impartis.

Le processus d'application de la garantie suit les étapes suivantes :

1. Diagnostic téléphonique pour déterminer l'origine de la panne.
2. Validation de la prise en charge par Sunvolet du SAV.
3. Envoi des pièces de remplacement et d'une étiquette pour le retour des pièces défectueuses.

Nous nous engageons à garantir un service rapide et efficace, dans le respect des conditions d’utilisation de nos produits.